Normative Document Details
Reference: NP ISO 10003:2020
Description:
Year: 2020
Normative document status: Em Vigor
Technical committee: CT 080 - GESTÃO DA QUALIDADE E GARANTIA DA QUALIDADE
Edition number: 0
Edition date: 15/06/2020
Official publish date: 15/06/2020
Anullment date:
ICS:
03.120.10 - Gestão da qualidade e garantia da qualidade
Notes:
Valores apresentados S/IVA
Norm in Portuguese
Gestão da Qualidade - Satisfação do cliente - Linhas de orientação para a resolução de conflitos externa às organizações
Norm in English
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations
Norm in French
Management de la qualité - Satisfaction des clients - Lignes directrices relatives à la résolution externe de conflits aux organismes
Norm in German